Temu es el gigante del comercio electrónico de origen chino que comenzó a popularizarse en Colombia con sus grandes descuentos y precios competitivos. Pero no son todas buenas noticias. Recientemente, desde la empresa, alertaron a los usuarios y los llamaron a aumentar sus medidas de seguridad debido a un mensaje que se viralizó. ¿De qué se trata?
A través de su sitio web, la compañía previamente mencionada señaló: “No hagas clic en ningún enlace ni pagues ninguna tarifa si recibes un mensaje sobre una dirección incompleta o un mensaje que te pide que revises el estado de tu paquete”, puntualizan.
“Debes revisar el estado de tu paquete en la página de pedidos de Temu o comunicarte directamente con el servicio de mensajería”, agregaron. Si observa un caso sospechoso podrá reportarlo a tiempo.
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Para referirse a esta situación, desde esta página, sentenciaron. “Te prometemos proteger tu privacidad e información. Si detectas alguna actividad sospechosa o tienes alguna preocupación, infórmanos inmediatamente a través de las opciones a continuación. Trataremos tu reporte con seriedad. ¡Gracias por tu apoyo y cooperación!”, aseguraron.
“Si tienes algún informe no sospechoso, como actividades oficiales y pedidos posteriores a la venta, comunícate con Atención al Cliente de Temu”, puntualizaron.
El paso a paso para pedir una devolución en Temu.
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¿Cómo hacer una devolución en Temu?
En caso de que no esté satisfecho con su compra, usted podrá solicitarle la empresa la devolución del producto para que le sea reembolsado el dinero por medio de los siguientes pasos:
1. Entre en su cuenta en Temu.com o también hágalo desde la aplicación.
2. Busque el pedido que desea regresar en la opción Tus pedidos y luego toque en el apartado Devolución/reembolso.
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3. Seleccione los artículos que quiere devolver y explique el motivo. Puede ser que le pidan que entregue más argumentos sobre este suceso.
4. Desde la empresa le pueden dar un reembolso por medio de un saldo de crédito Temu o en los medios de pago original. Esta acción en caso de que no sea necesario devolver el producto.
5. En caso de que devuelva el artículo deberá empacarlo con mucho cuidado y esperar hasta que la logística lo retire en el lugar que usted suministre.
6. El estado del reembolso podrá visualizarlo por medio de su página web o en notificaciones que puedan llegarle por correo, mail o notificaciones en la app.