Royal Enfield continúa su expansión en Colombia con la apertura de una nueva tienda en Madrid, Cundinamarca. La marca, reconocida mundialmente por su liderazgo en el segmento de motocicletas de mediano cilindraje (250-750 cc), cerró el año 2024 con cifras históricas de ventas en el país y ha decidido reforzar su presencia en Bogotá y sus alrededores mediante la descentralización de sus servicios.
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El nuevo establecimiento, ubicado en la calle 10 #6-33 de Madrid, se suma a una red que incluye dos tiendas en Chía y otras ocho en la capital. El punto de venta se convierte en una apuesta estratégica por acercarse a los clientes ubicados fuera del núcleo urbano de Bogotá, donde las condiciones del mercado presentan menor saturación comercial.
“La tienda en Madrid es una oportunidad para expandir el alcance de la marca y captar clientes potenciales fuera de la capital. También garantiza nuestra promesa de proveer un excelente servicio posventa”, explicó Amaury Layolle, Regional Business Manager de Royal Enfield. “La experiencia de servicio es crucial para Royal Enfield. Muchos clientes nos buscan no solo por la compra de una motocicleta, sino también por la seguridad de contar con mantenimiento y repuestos cercanos”.
La nueva tienda cuenta con una superficie de 72 metros cuadrados dedicados a la exhibición, incluyendo un showroom de motocicletas y una selección de accesorios y equipamiento para motociclistas. El espacio fue construido siguiendo los estándares globales de la marca. Además, incluye un taller autorizado que ofrece mantenimiento especializado y está equipado con una sala de espera con acceso a Internet y servicio de coworking.
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Royal Enfield.
Desde su apertura en noviembre de 2024, el punto de venta ha registrado un promedio mensual de 100 visitantes. Esta cifra indica el interés por parte de los motociclistas de la región en disponer de un lugar cercano donde recibir atención especializada y acceder a la oferta de la marca.
“El nuevo espacio está pensado no solo como un punto de venta, sino como un lugar de encuentro”, señalaron representantes de la compañía durante la presentación. La visión de Royal Enfield con este tipo de tiendas va más allá del componente comercial. Según explicaron, se busca consolidar una comunidad de usuarios que compartan su pasión por el motociclismo y encuentren un entorno donde se sientan acompañados tanto en el proceso de compra como en el mantenimiento y personalización de sus vehículos.
Royal Enfield ha mantenido una estrategia centrada en la cercanía con sus clientes y en la generación de experiencias de marca en cada uno de sus puntos de atención. La tienda de Madrid fue concebida como un espacio que responde a esa lógica, permitiendo a los usuarios recibir asesoría personalizada y disfrutar de servicios complementarios durante su visita.
“Queremos que cada cliente que nos visite encuentre no solo una motocicleta, sino también un ambiente que lo acoja y lo invite a formar parte de una comunidad”, señaló Layolle. En línea con este planteamiento, la tienda busca servir como centro de actividades para los motociclistas de la zona, ofreciendo un entorno propicio para la interacción y el intercambio de experiencias.
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En la práctica, el nuevo espacio permite a Royal Enfield distribuir mejor sus operaciones, aliviar la carga de sus puntos en Bogotá y atender de forma más eficiente a una base de clientes que crece de forma constante en los municipios cercanos a la capital.
PAULA GALEANO BALAGUERA
Periodista de Portafolio