Tras 11 años manteniendo las instalaciones del hotel Wyndham en Bogotá, se avecina un cambio importante con la modernización del complejo. Guillermo Galvis Gutiérrez, gerente general del Hotel, habló sobre las inversiones que harán en medio de un panorama retador para la industria turística. Es optimista sobre los años venideros y el crecimiento de Colombia como destino para los extranjeros.
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¿Como les fue en 2024 con el crecimiento del turismo internacional?
Nuestra ecuación siempre ha sido 60 % internacional y 40% nacional, por ende, no nos ha impactado la contracción que ha tenido el mercado doméstico. Seguimos trabajando con nuestro segmento corporativo y con los grupos de deportistas.
El mercado internacional sí ha tenido un crecimiento. Quizá la TRM nos ha ayudado un poco. El hecho de que se devalúe el peso hace que nos veamos mejor en el exterior tanto en el tema del leisure como en el tema corporativo. Eso nos ha apalancado mucho.
No obstante, no estamos creciendo en gran magnitud comparativamente con el 2023. Tuvimos una coyuntura: el campeonato mundial de fútbol femenino, sub-20. No lo teníamos en nuestro radar desde el principio del año o cuando establecimos el presupuesto para el 2024. Cuando llegaron fue una bonita sorpresa y una muy buena tarifa, muy bien negociado. Eso nos ayudó mucho en el cumplimiento del presupuesto.
En resumen, estamos contentos, satisfechos, creciendo, y posicionándonos frente a nuestra competencia, las cadenas más grandes del mundo.
Entonces se presentaron retos, ¿cuáles puede destacar?
Si. No se puede negar que, en eventos, el negocio se contrajo. La falta de ejecución presupuestal por parte del Gobierno ha impactado el manejo de los negocios que hacen los Ministerios. Nosotros estamos en esa cadena de acontecimientos y desde luego que nos impacta. Las organizaciones profesionales de congresos y convenciones viven precisamente esos negocios y nosotros somos sus proveedores. Eso se contrajo fácilmente un 40 %.
Tratamos de reemplazar ese mercado con el mercado de eventos corporativos que, no es muy fuerte porque los eventos normalmente son de Gobierno. Alcanzamos a recuperar algo de lo perdido, pero quedamos un poco en déficit comparativamente con el 2023.
¿Han tenido de pronto que batallar las tarifas para poder aguantar esta situación u optimizar costos?
Después de pandemia aprendimos mucho, entre tantas cosas, a ser más eficientes, eso significa trabajar con los mismos recursos o con menos recursos y producir el mismo rendimiento o más rendimiento. Es un aprendizaje, capacitación, entrenamiento e interiorización. Estamos trabajando con menos personal, hemos bajado esos índices.
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Guillermo Galvis, gerente del Hotel Wyndham Bogotá.
Archivo particular
Respecto a la tarifa, vamos de la mano de la oferta y la demanda. Nos ha ido bien, pese a que hemos perdido unos tres puntos en ocupación, pero hemos ganado en tarifa cerca de $40.000, y eso nos pone en una posición beneficiosa en cuanto al resultado final.
Ahora, las condiciones macroeconómicas son mejor, pero ¿qué podría recomendarle al Gobierno para que se reactive el sector?
No tengo muy claro el tema político, porque no es lo nuestro. Trabajamos para el turismo y todas sus acepciones. Lo que tiene que ver con el turismo lo conocemos perfectamente. Pero lo que tiene que ver con el Gobierno les diría únicamente ejecuten el Presupuesto, eso inmediatamente dinamiza la economía. No solamente el sector terciario que somos nosotros, sino todos los sectores. Cumplan con las promesas que hicieron desde el principio y, en ese orden de ideas, todo irá mejor.
¿Cómo se preparan para que en el 2025 puedan crecer las ventas?
Es complicado. Cuando estamos haciendo el presupuesto siempre la pregunta es ¿Vamos a crecer? Siempre hay analizarlo. La economía se mueve de conformidad con la oferta y la demanda. Si no hay demanda, todos sufrimos. Así que para este año que empieza el panorama sigue siendo incierto. No estamos presupuestando crecer mucho.
Pese al panorama, ¿harán inversiones?, ¿qué viene para el hotel?
Sí. En ese sentido somos juiciosos en mantener el activo, de conservarlo, hacer buen mantenimiento, los cambios en el mobiliario cuando haya que hacerlo y reponer activos de operación. Llevamos 11 años con el hotel y ahora es necesario cambiar y vamos a empezar con una remodelación. No tenemos afán.
¿Cuáles serán las fases?
Empezamos con la actualización del Wi-Fi y con todo lo que tiene que ver con la tecnología. Ahora incorporaremos chapas inteligentes en las puertas para que se puedan abrir desde un celular, cambiar las cajas de seguridad y más adelante, este año, empezaremos con las remodelaciones del lobby, a cambiar la ubicación el bar, hacer una remodelación del centro de convenciones, entre otros. Esto nos tomará cerca de cuatro años.
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Hotel Wyndham Bogotá.
Archivo particular
¿De cuánto será en total la inversión?
Es demasiado dinero. Aún no tenemos todavía claro cuánto, porque eso depende de la tasa representativa del mercado, porque muchos artículos son importados. Vamos despacio. Ya hemos metido $1.500 millones en 2024 y este año, va a pasar por ahí la cifra.
¿Qué viene para los próximos años a nivel sectorial?
El turismo se está moviendo en el mundo entero. Después de la pandemia se está diciendo que al finalizar el 2024 el sector turismo ya está recuperado, es decir, estamos ya recuperando las cifras que teníamos en el 2019. Con esto, tenemos puestos los ojos en el mediano futuro y creemos que hay muy buenas oportunidades.
Como Diplomat Hotels tenemos puestas la mira en el crecimiento, en tener más hoteles. Si el mercado crece se necesitan más hoteles, y nosotros vamos a estar ahí. Somos positivos sobre el futuro y el tiempo nos va dando la razón, el mercado internacional lo está demostrando.
PAULA GALEANO BALAGUERA
Periodista de Portafolio