Sin duda, la temporada de fin de año representa un aumento significativo en las ventas para muchas marcas, especialmente para las pymes. En este contexto, empresas como DHL Express han intensificado su apoyo a las compañías colombianas, ayudándolas a expandir su presencia en mercados internacionales y explorar nuevas oportunidades más allá de sus fronteras.
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Allan Cornejo, country manager de DHL Express Colombia, destacó que, a pesar de los retos que enfrentan las pymes en el país, las condiciones están dadas para que, durante esta temporada, las ventas a través del comercio electrónico superen los registros de años anteriores.
“No podemos olvidar que, para muchas de estas compañías, la temporada navideña representa hasta el 50 por ciento de las ventas de todo el año, por lo que, desde ya hace varias semanas, ellas se han venido preparando, y nosotros, como aliados estratégicos logísticos, también venimos haciendo lo mismo desde hacer varios meses”, afirmó Cornejo.
Según el líder de DHL Express, la base de clientes de pymes ha crecido un 7 % en las Américas, un 10 % en Centro y Sur América y un 8% en Colombia desde el año pasado. “Hemos ganado la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a mantener esto a través de nuestros empleados motivados y las ventajas de tener nuestra propia red”, agregó Cornejo.
Para atender la creciente demanda de servicios logísticos por parte de las pymes colombianas en la temporada alta de fin de año, DHL Express ha realizado inversiones para fortalecer su capacidad de respuesta, estableciendo nuevas soluciones, lo que permite poner en práctica herramientas como el Fulfillment Network Optimizer, una plataforma que ayuda a reducir los tiempos de entrega de los clientes.
“En Colombia, seis nuevos puntos de venta directos en Bogotá (San Victorino y Suba), Sabaneta, Palmira, Tunja y Valledupar nos permiten consolidar 78 puntos de venta propios y tener presencia en 21 ciudades del país para la temporada alta de fin de año. Esta apuesta, se fortalece con una red de 250 puntos de servicios a través de aliados comerciales”, destacó Cornejo.
De acuerdo con la empresa, la llegada de estas nuevas tiendas viene acompañada del desarrollo de los emprendedores locales, ofreciendo asesoría directa en comercio exterior para guiarlos en sus estrategias de importación y exportación, facilitando así la expansión internacional de sus negocios.
Este año, DHL Express proyecta transportar en la temporada alta aproximadamente 18% más volumen de envíos en comparación con el resto del año, desde Colombia hacia países como Estados Unidos, España, México, Panamá, Perú y Canadá, entre otros.
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DHL busca adaptar la tecnología para brindar mejores soluciones a sus clientes.
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Recomendaciones
Para esta época del año, las pymes deben empezar a planificar sus inventarios, aprovechar la inteligencia artificial, actualizar sus sitios web y optimizarlos en su versión móvil, hacer evidentes sus políticas de sostenibilidad, alinearse con los proveedores, agilizar procesos, revisar las necesidades de personal, ofrecer envíos flexibles, prepararse para las devoluciones y, finalmente, pensar desde ahora en el servicio posventa.
Comercio electrónico
De acuerdo con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, durante el primer semestre del 2024, las ventas a través de e-commerce llegaron a los $41,9 billones, un 10,5% más que en el mismo periodo del 2023. Con respecto al número de transacciones, estas rondaron los 197 millones, un 5,4 por ciento más que en los primeros seis meses de 2023. En cuanto a las categorías, tecnología encabeza los listados, seguida de entretenimiento y retail.
Para la agremiación, al cierre de este 2024 se espera que el comercio electrónico en Colombia registre un crecimiento de 11,3 por ciento en general, y de 13,8 por ciento en el comercio minorista, datos muy alentadores para un segmento empresarial que ha encontrado en la venta web una posibilidad real de crecer y de mantenerse vigente en un mercado altamente competitivo.
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