La empresa indicó que, aunque ha pasado tiempo desde su compra, los clientes pueden devolver el producto en cualquier almacén y recibir un reembolso. Esta medida es preventiva, ya que la bolsa podría causar quemaduras.
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“Sabemos que ha pasado un tiempo, pero queremos que sepas que tu seguridad sigue siendo nuestra prioridad”, afirmaron. «En el 2017 tuvimos un lote en particular de Gimme Bro que presentó una novedad. A raíz de esto, se retiró todo el producto existente de ese lote del mercado y se trabajó en la nueva fórmula, la que conocemos ahora como Gimme Brow», dijeron.
Falabella apunta al negocio digital.
Archivo EL TIEMPO
“Te daremos un número de caso para que le puedas hacer seguimiento, porque cada solicitud tiene tiempos de solución diferentes. Esperamos ayudarte lo más pronto posible”, resalta la empresa.
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Además, Falabella había retirado anteriormente del mercado un lote de Gimme Brow por una novedad, asegurando su compromiso constante con la seguridad de los clientes.
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