En entrevista con Portafolio, Carlos Eduardo González, gerente general de Parking, habló sobre el crecimiento formal del sistema de parqueo en el país. Tanto ha sido su acogida, que ahora lanzarán su aplicación para facilitar este proceso, proyecto que está para 2025. Además, lanzarán ocho nuevos puntos en lo que resta del año.
Puede ver: ¿Mi grupo del Sisbén puede acceder al subsidio de vivienda de $39 millones?
¿Cómo le fue a Parking en el primer semestre de 2024?
Durante el primer semestre de 2024 tuvimos un desempeño notable, consolidando nuestra presencia en el país por medio de una red que se aproxima a los 200 puntos de servicio en diversas industrias como entretenimiento, gastronomía, clínicas, centros comerciales, oficinas, universidades y hoteles. En Parking hemos mantenido un crecimiento sostenido a tasas de dos dígitos, lo que refleja nuestra capacidad de adaptación y expansión en un mercado muy competitivo.
En términos de rendimiento, en Parking cerramos el semestre con cifras muy positivas, alcanzando más de 1,5 millones de transacciones mensuales, de las cuales el 75 % se concentraron en Bogotá. La celebración de los 10 años de nuestro programa de fidelización Be Parking es otro hito significativo, gracias a esta apuesta hemos ofrecido más de 70 millones de horas gratis a 450 mil usuarios, reafirmando nuestro compromiso de ir más allá de la experiencia tradicional de estacionamiento.
¿En cuántas ciudades tienen presencia y cuántos puntos (y nuevas ciudades) esperan abrir a fin de año?
Con 46 años de experiencia en el país, hemos consolidado una red de 200 puntos de servicio en 13 ciudades: Bogotá, Barranquilla, Boyacá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, Cundinamarca, Neiva, Pereira, Medellín, Santa Marta y Villavicencio. Esta cobertura nacional nos permite atender las diversas necesidades de nuestros clientes en las principales zonas urbanas del país.
¿Tienen planes de expandirse?
De cara a fin de año, estamos avanzando en la expansión de nuestra red con la apertura de ocho nuevos puntos estratégicos. Entre ellos destacan dos sedes en la Universidad Simón Bolívar en Barranquilla, la nueva sede de Clínica Ospedale en Pereira, y dos centros recreativos de nuestro cliente estratégico Colsubsidio en Bogotá.
Estas nuevas ubicaciones nos permitirán brindar un servicio más accesible y mejorar la cobertura en puntos clave para nuestros usuarios, apoyando así el crecimiento de nuestra propuesta de valor y fortaleciendo nuestras alianzas con instituciones de gran relevancia en el país.
¿Harán más alianzas en lo que resta del año?
A lo largo de este 2024 hemos forjado alianzas estratégicas para ofrecer más beneficios y opciones a nuestros usuarios, impulsando la adopción de medios de pago digitales. Entre estas colaboraciones se destacan la integración de la billetera digital Dale del Grupo Aval y Daviplata como canales de pago alternativos; incluyendo también a la franquicia financiera más grande de Colombia, una red que incluye más de 30 bancos, para una alianza que durará un año completo desde noviembre de 2024.
También vea: Se desinfla la meta del subsidio Cambia Mi Casa: se redujo 71,5%
Carlos Eduardo González, gerente general de Parking
Parking
¿Cuál es su apuesta para 2025?
En 2025, nuestra apuesta digital apunta a transformar la experiencia del usuario con una propuesta de servicio más ágil y eficiente, evitando filas innecesarias y facilitando el uso de múltiples medios de pago. Este año será clave para fortalecer la integración con otros ecosistemas de movilidad, permitiendo una experiencia más conectada y sencilla.
Además, nos enfocaremos en complementar nuestro modelo de gestión con soluciones de alto valor para nuestros clientes, priorizando aspectos de seguridad, agilidad y personalización. Nuestro objetivo es crear un ecosistema digital que no solo optimice el tiempo y los recursos de nuestros usuarios, sino que también se convierta en un aliado confiable y flexible para sus necesidades de movilidad cotidiana.
¿Qué retos ha visto este año? y ¿Cuáles prevé que tenga el próximo año?
El panorama macroeconómico sigue siendo el principal reto para nosotros. No olvidemos que los estacionamientos son un servicio complementario a otros sectores de la economía. Los restaurantes, el comercio, las universidades, el entretenimiento, los eventos, entre otros, son quienes al final dinamizan los parqueaderos.
Nuestro esfuerzo para el 2025 estará enfocado en el lanzamiento de nuestra nueva App, somos optimistas que esta nueva herramienta sea bien recibida por nuestros usuarios, respondiéndoles a sus exigencias de tranquilidad y agilidad propias de esta actividad.
Lea también: ¿Mi grupo del Sisbén puede acceder al subsidio de vivienda de $39 millones?
Parqueadero
FOTO: iStock
¿Cómo esperan cerrar el año frente a 2023?
Somos optimistas sobre el cierre de 2024 en comparación con 2023, ya que este año hemos logrado consolidarnos aún más como un referente en la industria de estacionamientos en Colombia.
Estimamos cerrar el año con un crecimiento en ventas superior al 14 %, un reflejo de nuestra capacidad para adaptarnos a las demandas de nuestros clientes y para implementar soluciones que simplifican la experiencia de estacionamiento.
De cara a 2025, planeamos seguir expandiendo nuestra red y crear 200 nuevas oportunidades laborales.
¿Qué tal va el programa de fidelización?
En 2011, revolucionamos nuestro servicio por medio del SIP (Sistema de Información de Parqueaderos), centralizando el control de nuestros estacionamientos en tiempo real. Esto dio lugar a la creación de ‘Be Parking’, un programa de lealtad por acumulación de puntos que no solo ha sido un éxito en términos de adopción, con 100.000 nuevos clientes este último año y más de 450.000 usuarios beneficiados a nivel nacional en total, sino que también nos ha permitido conocer a nuestros clientes en profundidad.
Ahora contamos con un panorama general que nos permite conocer sus edades, estrato socioeconómico, y los lugares que frecuentan, lo cual se ha convertido en una poderosa herramienta para entender sus preferencias y hábitos, lo que nos permite trabajar en beneficio de los ciudadanos.
Además, con la próxima expansión del programa a ciudades como Cartagena, Santa Marta, Cúcuta y Manizales para 2025, estaremos aún más cerca de nuestros usuarios en las ciudades donde Parking tiene presencia, consolidándonos como el único programa de fidelización en la industria de parqueaderos del país.
PAULA GALEANO BALAGUERA
Periodista de Portafolio